1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
- Responsable: KERAPLUS, S.L.
- CIF: B54059951
- Domicilio: Pol. Ind. El Rubial, C/. 1 Nave 10 — 03400 Villena (Alicante)
- Teléfono: 965 81 78 28
- Correo electrónico: admin@keraplus.es
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPD): Impulso Sistemas, Coop. V. — admin@keraplus.es
2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En KERAPLUS, S.L. tratamos los datos que nos facilitan los salones colaboradores de K18 y su equipo a través de Plataforma K18 con las siguientes finalidades:
- Dar de alta y gestionar la cuenta del salón en la plataforma.
- Gestionar los datos del salón y de su titular: nombre, dirección, teléfono e Instagram del salón, y nombre y teléfono del dueño.
- Gestionar los datos del equipo de estilistas que el titular del salón introduce (nombre y correo electrónico), con el fin de hacer seguimiento de sus ventas y objetivos, y validar su certificación en la plataforma de formación K18.
- Calcular y mostrar los precios, objetivos de facturación y recomendaciones de venta del salón.
- Poner en contacto al salón con el comercial o asesor de K18 asignado, para el seguimiento comercial de la relación.
- Enviar comunicaciones estrictamente relacionadas con el servicio (por ejemplo, el correo de bienvenida al dar de alta el salón, o avisos sobre certificados pendientes), por correo electrónico.
- Almacenar las fotografías o vídeos que el propio salón decida subir a la plataforma (por ejemplo, de su escaparate o de certificados de formación).
En caso de no facilitar los datos necesarios, no será posible dar de alta el salón ni prestar el servicio.
No se toman decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados.
3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
No conservamos los datos de forma indefinida: el plazo depende de la categoría de dato y de la finalidad para la que se trata.
| Categoría | Mientras… | Al finalizar |
|---|---|---|
| Cuenta del salón | Exista relación y acceso activo | Se desactiva; se revisa su bloqueo o supresión |
| Datos del propietario/contacto | Exista relación comercial | Bloqueo durante plazos legales y posterior supresión |
| Datos de estilistas | Pertenezcan al equipo del salón | Se desvincula el perfil; el histórico solo se conserva si está justificado, y puede seudonimizarse |
| Ventas asociadas a estilistas | Sean necesarias para el seguimiento comercial | Se anonimizan o seudonimizan cuando ya no hace falta identificar a la persona |
| Informes generados | — | No se conservan copias en el servidor más allá de lo necesario para su descarga |
Una vez solicitada la baja, los datos que no deban bloquearse por obligación legal o defensa de reclamaciones se suprimirán o anonimizarán transcurridos dichos plazos.
4. ¿Quién puede acceder a sus datos según su perfil?
Dentro de la plataforma, el acceso a los datos está limitado según el perfil del usuario y aplicando en todos los casos el principio de mínimo privilegio:
- El titular o responsable del salón puede consultar la información de su propio establecimiento y de los estilistas de su equipo, incluidas las ventas que él mismo registra.
- El comercial de KERAPLUS asignado a ese salón puede consultar la información necesaria para el seguimiento y soporte comercial de los salones que tiene asignados, y únicamente de esos salones.
- Los administradores autorizados de KERAPLUS pueden acceder a la información necesaria para la gestión, supervisión y soporte de la plataforma, para cualquier salón.
Los informes descargables generados por la plataforma constituyen copias de datos personales fuera de la aplicación: solo pueden generarlos y descargarlos los usuarios autorizados sobre el salón correspondiente, y deben tratarse con la misma confidencialidad que el resto de la información.
5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
- Ejecución de un contrato/relación de colaboración: gestión de la cuenta del salón, de su equipo y de las comunicaciones necesarias para prestar el servicio de la plataforma (RGPD art. 6.1.b).
- Interés legítimo del responsable: gestión de los datos profesionales del equipo del salón, facilitados por su titular (LOPDGDD art. 19, RGPD art. 6.1.f).
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
- Proveedores tecnológicos que alojan la plataforma y su base de datos, con la finalidad de prestar el servicio.
- Proveedor de envío de correo electrónico, con la finalidad de enviar las comunicaciones del servicio (bienvenida, avisos de certificados, etc.).
- El comercial o asesor de K18 asignado al salón, con la finalidad de prestar asesoramiento comercial.
- La plataforma de formación de K18, únicamente el correo electrónico del estilista, con la finalidad de validar su certificado de formación.
No se ceden datos a redes sociales ni se utilizan con fines publicitarios.
7. Transferencias de datos a terceros países
Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos para alojar la plataforma pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, dichas transferencias se realizan conforme a las garantías previstas en la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
8. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en KERAPLUS, S.L. estamos tratando, o no, datos personales que le conciernan.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Igualmente tienen derecho a la portabilidad de sus datos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, KERAPLUS, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Podrá ejercitar sus derechos dirigiéndose a admin@keraplus.es.
En caso de que considere vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sitio web: www.aepd.es.
9. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos en Plataforma K18 proceden directamente del titular del salón, que los facilita al registrarse y utilizar la plataforma, incluidos los datos de contacto de los estilistas de su equipo que él mismo introduce con el fin de gestionar el servicio.